Canon : Príručky pre zariadenia MAXIFY : MB2700 series : Zobrazuje sa hlásenie

Na dotykovej obrazovke sa zobrazuje hlásenie

Skontrolujte hlásenie a vykonajte príslušné opatrenia.

Nie sú uložené podporované typy údajov. (Data of supported types are not saved.)
- Na USB kľúči sa nenachádzajú údaje obrázka alebo uložený dokument, ktoré by bola tlačiareň schopná prečítať.
- Tlačiareň nemusí súbor rozpoznať vtedy, ak jeho názov alebo cesta k súboru obsahujú určité znaky. Používajte iba alfanumerické znaky.
- Fotografické údaje upravované alebo spracované v počítači sa musia tlačiť z počítača.
Poznámka
- Keď vyberiete fotografiu, ktorá bola spracovaná v počítači, na dotykovej obrazovke sa zobrazí ikona „?“.
Nemožno tlačiť vybratý súbor PDF. Pri skenovaní súboru sa vyskytla chyba, formát sa nepodporuje alebo je súbor príliš veľký. (Cannot print the specified PDF file. An error has occurred while scanning the file, or the format is not supported, or the file is too large.)
- Skontrolujte, či súbor PDF možno tlačiť z jednotky USB flash. Ďalšie informácie nájdete v časti Tlač dokumentov (súbor PDF) uložených na jednotke USB flash.
  
  Poznámka
  - Názvy súborov PDF sa zobrazia, aj keď ich nemožno vytlačiť z jednotky USB flash. Odporúčame, aby ste skontrolovali, či ich možno vytlačiť. Ak sa na súbory PDF vzťahuje jedna z nasledujúcich podmienok, nemožno ich vytlačiť.
    - Pre súbor PDF, ktorý chcete tlačiť, sa nezobrazuje obrazovka Podrobnosti (Details).
    - Znaky okrem názvu tlačiarne alebo IJ Scan Utility sa zobrazia v ponuke Vytvorené pomocou (Created with) obrazovky Podrobnosti (Details).
    - Na obrazovke s ukážkou sa zobrazuje ikona „?”.
- Údaje upravované alebo spracované v počítači sa musia tlačiť z počítača.
Vybratý súbor PDF obsahuje údaje, ktoré nemožno tlačiť. Niektoré časti sa nemusia vytlačiť. (The specified PDF file contains unprintable data. Some portions may not be printed.)

Súbor PDF, ktorý obsahuje veľa grafiky alebo obrázkov s vysokým rozlíšením, môže tieto údaje stratiť, prípadne sa tlač môže zastaviť ešte pred dokončením. V takom prípade tlačte z počítača.
Skontrolujte veľkosť strany a ťuknite na možnosť [OK]. (Check the page size and tap [OK].)

Veľkosť vloženého papiera sa líši od veľkosti určenej v nastavení veľkosti papiera.

Vložte papier rovnakej veľkosti ako je veľkosť zadaná v nastaveniach papiera a klepnite na možnosť OK.
Napájanie sa naposledy nevyplo správne. Pri vypínaní napájania stlačte tlačidlo . (Power was not turned off correctly the last time. Press the button when turning power off.)

Tlačiareň ste možno odpojili vtedy, keď ešte bola zapnutá.

Ťuknite na tlačidlo OK na dotykovej obrazovke.

Poznámka
- Informácie o správnom odpojení tlačiarne nájdete v časti Odpojenie zariadenia.
Napájací kábel sa odpojil a neodoslané alebo prijaté dokumenty uložené v pamäti sa stratili. (The power cord has been unplugged and unsent/received docs in memory have been lost.)

Došlo k výpadku napájania alebo odpojeniu napájacieho kábla počas ukladania faxov do pamäte tlačiarne.

Dôležité
- Ak dôjde k výpadku napájania alebo odpojeniu napájacieho kábla tlačiarne, budú všetky faxy uložené v pamäti tlačiarne vymazané.
  
  Informácie o odpojení tlačiarne nájdete v časti Odpojenie zariadenia.
Ťuknite na tlačidlo OK na dotykovej obrazovke.

Po klepnutí na možnosť OK sa vytlačí zoznam vymazaných faxov z pamäte tlačiarne (SPRÁVA O VYMAZANÍ PAMÄTE (MEMORY CLEAR REPORT)).

Podrobnosti nájdete v časti Súhrn správ a zoznamov.
Nemožno sa pripojiť na server. Chvíľu počkajte a skúste to znova. (Cannot connect to the server. Please wait a while and try again.)

Tlačiareň sa v dôsledku chyby v komunikácii nedokáže pripojiť k serveru.

Ťuknite na tlačidlo OK na dotykovej obrazovke a po chvíli to skúste znovu.

Zobrazuje sa chyba týkajúca sa automatickej obojstrannej tlače

Kontrola Pozrite si časť Problémy pri automatickej obojstrannej tlači a vykonajte príslušné opatrenia.

Zobrazuje sa chyba týkajúca sa odpojenia napájacieho kábla (Windows)

Tlačiareň ste pravdepodobne odpojili, kým bola zapnutá.

Skontrolujte chybové hlásenie zobrazené na obrazovke počítača a kliknite na tlačidlo OK.

Tlačiareň začne tlačiť.

Informácie o odpojení napájacieho kábla nájdete v časti Odpojenie zariadenia.

Dôležité

Ak bude tlačiareň odpojená, vymažú sa všetky faxy uložené v pamäti tlačiarne.

Chyba zápisu/Chyba výstupu/Chyba komunikácie (Windows)

Kontrola č. 1 Ak indikátor NAPÁJANIE (POWER) nesvieti, skontrolujte, či je tlačiareň zapojená, a zapnite ju.

Indikátor NAPÁJANIE (POWER) bliká, kým sa tlačiareň spúšťa. Počkajte, kým indikátor NAPÁJANIE (POWER) neprestane blikať a nezostane svietiť.
Kontrola č. 2 Skontrolujte, či je v ovládači tlačiarne nastavený správny port tlačiarne.

* V nasledujúcich pokynoch znaky „XXX“ označujú názov tlačiarne.
1. Prihláste sa pomocou konta s oprávneniami správcu.
2. Vyberte nasledujúce nastavenia.
  - V systéme Windows 10 kliknite pravým tlačidlom na možnosť Štart (Start) a vyberte ponuku Ovládací panel (Control Panel) > Zobraziť zariadenia a tlačiarne (View devices and printers).
  - V systéme Windows 8.1 alebo Windows 8 vyberte na pracovnej ploche (Desktop) kľúčové tlačidlo Nastavenie (Settings) a položky Ovládací panel (Control Panel) > Hardvér a zvuk (Hardware and Sound) > Zariadenia a tlačiarne (Devices and Printers).
  - V systéme Windows 7 vyberte v ponuke Štart (Start) položku Zariadenia a tlačiarne (Devices and Printers).
  - V systéme Windows Vista vyberte ponuku Štart (Start) > položky Ovládací panel (Control Panel) > Hardvér a zvuk (Hardware and Sound) > Tlačiarne (Printers).
3. Otvorte vlastnosti ovládača tlačiarne.
  - V systéme Windows 10, Windows 8.1, Windows 8 alebo Windows 7 kliknite pravým tlačidlom na ikonu „Canon XXX series Printer“ (kde „XXX“ je názov tlačiarne) a zvoľte možnosť Vlastnosti tlačiarne (Printer properties).
  - V systéme Windows Vista kliknite pravým tlačidlom na ikonu „Canon XXX series Printer“ („XXX“ je názov tlačiarne) a vyberte možnosť Vlastnosti (Properties).
4. Kliknite na kartu Porty (Ports) a skontrolujte nastavenia portu.
  
  Uistite sa, že je v stĺpci Tlačiareň (Printer) zobrazená tlačiareň „Canon XXX series Printer“ a či že pre možnosť Tlačiť s použitím nasledovných portov (Print to the following port(s)) vybratý port s názvom „USBnnn“ (kde „n“ je číslo).
  - Ak je nastavenie nesprávne:
    
    Ovládače MP Drivers znova nainštalujte z inštalačného disku alebo webovej lokality spoločnosti Canon.
  - Ak sa tlač nespustí, hoci je tlačiareň pripojená k počítaču pomocou kábla USB a je vybratý port s názvom „USBnnn“:
    
    V systéme Windows 8.1 alebo Windows 8 spustite aplikáciu My Printer výberom položky My Printer na domovskej (Start) obrazovke. Ak sa položka My Printer na domovskej (Start) obrazovke nezobrazuje, vyberte kľúčové tlačidlo Vyhľadávanie (Search) a vyhľadajte výraz „My Printer“.
    
    V časti Diagnose and Repair Printer nastavte správny port tlačiarne. Podľa pokynov na obrazovke nastavte správny port tlačiarne a potom vyberte názov svojej tlačiarne.
    
    V systéme Windows 7 alebo Windows Vista kliknite na položku Štart (Start), zvoľte možnosť Všetky programy (All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer, a následne vyberte možnosť Diagnose and Repair Printer. Podľa pokynov na obrazovke nastavte správny port tlačiarne a potom vyberte názov svojej tlačiarne.
    
    Ak sa problém nevyrieši, znova nainštalujte ovládače MP Drivers z inštalačného disku alebo webovej lokality spoločnosti Canon.
Kontrola č. 3 Skontrolujte, či je tlačiareň správne pripojená k počítaču.

Ak používate kábel USB, uistite sa, že je bezpečne pripojený k tlačiarni aj k počítaču. Ak je kábel USB spoľahlivo zasunutý, skontrolujte nasledujúce skutočnosti:
- Ak používate sprostredkovacie zariadenie, akým je rozbočovač USB, odpojte ho, následne pripojte tlačiareň priamo k počítaču a skúste tlač spustiť znova. Ak sa tlač spustí normálne, problém spôsobilo zariadenie na prenos signálu. Obráťte sa na predajcu zariadenia na prenos signálu.
- Problém môže spôsobovať aj kábel USB. Vymeňte kábel USB a skúste zopakovať tlač.
Ak používate tlačiareň cez sieť LAN, uistite sa, že je tlačiareň pripojená k sieti s káblom LAN alebo je správne nastavená na použitie na sieti.
Kontrola č. 4 Skontrolujte, či sú správne nainštalované ovládače MP Drivers.

Podľa postupu opísaného v časti Odstránenie nepotrebných ovládačov MP Drivers odinštalujte ovládače MP Drivers. Potom ich znova nainštalujte z inštalačného disku alebo webovej lokality spoločnosti Canon.
Kontrola č. 5 Keď je tlačiareň pripojená k počítaču pomocou kábla USB, z počítača skontrolujte stav zariadenia.

Podľa nasledujúceho postupu skontrolujte stav zariadenia.
1. Podľa postupu nižšie otvorte Správcu zariadení v počítači.
  
  Ak sa zobrazí obrazovka Kontrola používateľských kont (User Account Control), riaďte sa jej pokynmi.
  - V systéme Windows 10 kliknite pravým tlačidlom myši na tlačidlo Štart (Start) a vyberte možnosť Správca zariadenia (Device Manager).
  - V systéme Windows 8.1 alebo Windows 8 vyberte na pracovnej ploche (Desktop) kľúčové tlačidlo Nastavenie (Settings) a položky Ovládací panel (Control Panel) > Hardvér a zvuk (Hardware and Sound) > Správca zariadení (Device Manager).
  - V systéme Windows 7 alebo Windows Vista kliknite na položky Ovládací panel (Control Panel), Hardvér a zvuk (Hardware and Sound) a Správca zariadení (Device Manager).
2. Dvakrát kliknite na položku Radiče Univerzálnej sériovej zbernice (Universal Serial Bus controllers) a položku Podpora tlače pomocou portu USB (USB Printing Support).
  
  Ak sa nezobrazí obrazovka Vlastnosti podpory tlače pomocou portu USB (USB Printing Support Properties), skontrolujte, či je tlačiareň správne pripojená k počítaču.
  - Kontrola č. 3 Skontrolujte, že je tlačiareň k počítaču pripojená správne.
3. Kliknite na kartu Všeobecné (General) a skontrolujte problém zariadenia.
  
  Ak sa zobrazí hlásenie o chybe zariadenia, informácie o jej odstránení nájdete v Pomocníkovi systému Windows.

Iné chybové hlásenia (Windows)

Kontrola Ak sa chybové hlásenie zobrazí mimo monitora stavu tlačiarne, skontrolujte nasledujúce skutočnosti:
- „Údaje nemožno dočasne ukladať z dôvodu nedostatočného miesta na disku (Could not spool successfully due to insufficient disk space)“
  
  Odstránením nepotrebných súborov zvýšte množstvo voľného miesta na disku.
- „Údaje nemožno dočasne ukladať z dôvodu nedostatočnej pamäte (Could not spool successfully due to insufficient memory)“
  
  Dostupnú pamäť zvýšte zatvorením iných spustených aplikácií.
  
  Ak naďalej nemožno tlačiť, reštartujte počítač a skúste zopakovať tlač.
- „Nepodarilo sa nájsť ovládač tlačiarne (Printer driver could not be found)“
  
  Podľa postupu opísaného v časti Odstránenie nepotrebných ovládačov MP Drivers odinštalujte ovládače MP Drivers. Potom ich znova nainštalujte z inštalačného disku alebo webovej lokality spoločnosti Canon.
- „Nemožno tlačiť: názov aplikácie (Could not print Application name) – názov súboru“
  
  Po dokončení aktuálnej tlačovej úlohy skúste tlačiť znovu.

Zobrazuje sa obrazovka Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program (Windows)

Približne počas desiatich rokov od nainštalovania programu Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program sa pravidelne každý mesiac zobrazí obrazovka s potvrdením odoslania informácií o používaní tlačiarne a aplikácie.

Prečítajte si informácie na obrazovke a postupujte podľa nasledujúcich pokynov.

Obrázok: obrazovka programu Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program

Ak súhlasíte s účasťou v programe prieskumu:

Kliknite na tlačidlo Súhlasím (Agree) a postupujte podľa pokynov na obrazovke. Informácie o používaní tlačiarne sa odosielajú prostredníctvom internetu. Po dokončení postupu sa už informácie budú odosielať automaticky a obrazovka s potvrdením sa už nezobrazí.

Poznámka
- Pri odosielaní informácií sa môže zobraziť varovanie, napríklad hlásenie týkajúce sa zabezpečenia internetu. Skontrolujte, či je názov programu „IJPLMUI.exe“, a povoľte ho.
- Ak zrušíte začiarknutie políčka Nabudúce odoslať automaticky (Send automatically from the next time), informácie sa od ďalšieho razu nebudú odosielať automaticky a v čase nasledujúceho prieskumu sa zobrazí obrazovke s potvrdením. Ak chcete, aby sa informácie odosielali automaticky, pozrite si časť Zmena nastavenia obrazovky s potvrdením:.
Ak nesúhlasíte s účasťou v programe prieskumu:

Kliknite na tlačidlo Nesúhlasím (Do not agree). Obrazovka s potvrdením sa zatvorí a prieskum sa preskočí. Obrazovka s potvrdením sa znovu zobrazí po jednom mesiaci.
Odinštalovanie programu Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program:

Ak chcete odinštalovať program Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program, kliknite na tlačidlo Odinštalovať (Uninstall) a pokračujte podľa pokynov na obrazovke.
Zmena nastavenia obrazovky s potvrdením:
1. Vyberte nasledujúce nastavenia.
  - V systéme Windows 10 kliknite pravým tlačidlom myši na tlačidlo Štart (Start) a vyberte možnosť Programy a funkcie (Programs and Features).
  - V systéme Windows 8.1 alebo Windows 8 vyberte na pracovnej ploche (Desktop) kľúčové tlačidlo Nastavenie (Settings) a položky Ovládací panel (Control Panel) > Programy (Programs) > Programy a súčasti (Programs and Features).
  - V systéme Windows 7 alebo Windows Vista vyberte ponuku Štart (Start) > Ovládací panel (Control Panel) > Programy (Programs) > Programy a súčasti (Programs and Features).
  Poznámka
  - Počas inštalácie, odinštalovania alebo spúšťania softvéru sa môže zobraziť dialógové okno s potvrdením/upozornením.
    
    Toto dialógové okno sa zobrazí v prípade, ak sa na vykonanie úlohy vyžadujú správcovské oprávnenia.
    
    Ak ste prihlásení pomocou konta s oprávneniami správcu, postupujte podľa pokynov na obrazovke.
2. Vyberte položku Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.
3. Vyberte možnosť Zmeniť (Change).
  
  Ak postupujete podľa pokynov na obrazovke a vyberiete možnosť Áno (Yes), v čase nasledujúceho prieskumu sa zobrazí obrazovka s potvrdením.
  
  Ak vyberiete možnosť Nie (No), informácie sa budú odosielať automaticky.
  
  Poznámka
  - Ak zvolíte možnosť Odinštalovať (Uninstall), softvér Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program sa odinštaluje. Pokračujte podľa pokynov na obrazovke.

Zobrazuje sa ikona programu Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program (Mac OS)

Približne počas desiatich rokov od nainštalovania programu Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program sa pravidelne každý mesiac odošlú informácie o používaní tlačiarne a aplikačného softvéru. Ak nastane čas na odoslanie informácií o používaní tlačiarne, v Doku (Dock) sa zobrazí ikona programu Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.

Kliknite na ikonu, prečítajte si zobrazené informácie a potom postupujte podľa nasledujúcich pokynov.

Ak súhlasíte s účasťou v programe prieskumu:

Kliknite na tlačidlo Súhlasím (Agree) a postupujte podľa pokynov na obrazovke. Informácie o používaní tlačiarne sa odosielajú prostredníctvom internetu. Po dokončení postupu sa už informácie budú odosielať automaticky a obrazovka s potvrdením sa už nezobrazí.

Poznámka
- Ak zrušíte začiarknutie políčka Nabudúce odoslať automaticky (Send automatically from the next time), informácie sa pri ďalšom raze neodošlú automaticky a v čase nasledujúceho prieskumu sa v paneli s ponukami zobrazí ikona Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.
Ak nesúhlasíte s účasťou v programe prieskumu:

Kliknite na tlačidlo Nesúhlasím (Do not agree). Obrazovka s potvrdením sa zatvorí a prieskum sa preskočí. Obrazovka s potvrdením sa znovu zobrazí po jednom mesiaci.
Zastavenie odosielania informácií:

Kliknite na tlačidlo Turn off. Tým sa program Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program deaktivuje a informácie sa neodošlú. Informácie o spôsobe obnovenia prieskumu nájdete v časti Zmena nastavenia:.
Odinštalovanie programu Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program:
1. Deaktivujte program Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.
  - Zmena nastavenia:
2. Vyberte položku Aplikácie (Applications) z ponuky Prejsť (Go) aplikácie Finder, dvakrát kliknite na priečinok Canon Utilities a priečinok Inkjet Extended Survey Program.
3. Súbor Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.app presuňte do Koša (Trash).
4. Reštartujte počítač.
  
  Vyprázdnite Kôš (Trash) a reštartujte počítač.
Zmena nastavenia:

Ak chcete, aby sa obrazovka s potvrdením zobrazovala pri každom odosielaní informácií o používaní tlačiarne, alebo chcete pokračovať v prieskume, postupujte podľa nasledujúcich krokov.
1. Vyberte položku Aplikácie (Applications) z ponuky Prejsť (Go) aplikácie Finder, dvakrát kliknite na priečinok Canon Utilities a priečinok Inkjet Extended Survey Program.
2. Dvakrát kliknite na ikonu Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.
  - Do not display the confirmation screen when information is sent:
    
    Ak začiarknete toto políčko, informácie sa budú odosielať automaticky.
    
    Ak políčko nezačiarknete, v čase nasledujúceho prieskumu sa v Doku (Dock) zobrazí ikona programu Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program. Kliknite na ikonu a postupujte podľa pokynov na obrazovke.
  - Tlačidlo Turn off/Turn on:
    
    Kliknutím na tlačidlo Turn off sa program Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program deaktivuje.
    
    Kliknutím na tlačidlo Turn on sa program Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program znovu aktivuje.